Retours & Échanges
Chez Vanessa Wu, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage complet.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles à retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur boîte d'origine, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé en joignant le bon de livraison complété à l'intérieur.
Expédition
Collez l'étiquette de transport fournie ou affranchissez votre colis selon le mode choisi, puis déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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